ჩვენს შესახებ:
GrowMore Recruitment არის წამყვანი საკონსულტაციო სააგენტო, რომელიც აკავშირებს უმაღლესი დონის ტალანტებს წამყვან კომპანიებთან, მთელი მსოფლიოს გარშემო. ჩვენ ვამაყობთ ჩვენი ინოვაციებით და მომხმარებელთა კმაყოფილებით. ამჟამად ვეძებთ ერთგულ და მოტივირებულ ქართულენოვან მომხმარებელთა მხარდაჭერის წარმომადგენელს, რათა შემოუერთდეს ჩვენს დინამიურ გუნდს.
ძირითადი მოვალეობები:
- მომხმარებელთა ურთიერთობა: ჩაერთოს მომხმარებლებთან სხვადასხვა არხის (ტელეფონი, ელფოსტა, ლაივ ჩათი) საშუალებით, რათა უპასუხოს კითხვებს, მიაწოდოს ინფორმაცია და დროულად და პროფესიონალურად მოაგვაროს საკითხები.
- პრობლემების მოგვარება: მომხმარებელთა საჩივრებისა და პრობლემების გამოკვლევა და მოგვარება, მაღალი კმაყოფილების დონის უზრუნველსაყოფად და ჩვენი კარგი რეპუტაციის შესანარჩუნებლად.
- მონაცემთა მართვა: მომხმარებელთა ურთიერთობებისა და პრობლემების ზუსტი დოკუმენტირება ჩვენს CRM სისტემაში, რათა იყოს განახლებული და სრულყოფილი ჩანაწერები.
- უკუკავშირი: მომხმარებელთა უკუკავშირის შეგროვება და მენეჯმენტის გუნდთან გაზიარება მომსახურების უწყვეტი გაუმჯობესებისთვის.
- თანამშრომლობა: მჭიდროდ მუშაობა სხვა დეპარტამენტებთან რთული საკითხების მოსაგვარებლად და მომხმარებელთა უწყვეტი მომსახურების უზრუნველსაყოფად.
- უწყვეტი გაუმჯობესება: მონაწილეობა ტრენინგ სესიებში და სემინარებში პროდუქტიული ცოდნისა და მომხმარებელთა მომსახურების უნარების გასაუმჯობესებლად.
კვალიფიკაციები:
- ენის ფლობა: ქართულად სრულყოფილად საუბარი, შესანიშნავი ვერბალური და წერილობითი კომუნიკაციის უნარებით. ინგლისური ენის ცოდნა ძლიერი უპირატესობაა.
- გამოცდილება: წინა გამოცდილება მომხმარებელთა მხარდაჭერის ან დაკავშირებულ სფეროში სასურველია.
- ტექნოლოგიის ცოდნა: CRM სისტემების, მომხმარებელთა მხარდაჭერის პროგრამებისა და სხვა ციფრული ინსტრუმენტების კომფორტულად ფლობა.
- პრობლემების გადაჭრა: ძლიერი ანალიტიკური და პრობლემების გადაჭრის უნარები, მომხმარებელზე ორიენტირებული მიდგომით.
- კომუნიკაცია: შესანიშნავი ინტერპერსონალური უნარები რთული სიტუაციების ემპათიითა და პროფესიონალიზმით მართვისთვის.
- გუნდის მოთამაშე: უნარი იმუშაოთ გუნდურად სწრაფად ცვალებად გარემოში.
- ადაპტაცია: მოქნილი და ცვალებად გარემოში მუშაობის უნარი.
რას გთავაზობთ:
- კონკურენტული ანაზღაურება: მიმზიდველი კომპენსაციის პაკეტი შესრულების საფუძველზე ბონუსებით.
- პროფესიონალური ზრდა: კარიერული განვითარების და წინსვლის შესაძლებლობები მზარდ კომპანიაში.
- ტრენინგი: კომპლექსური ტრენინგ პროგრამები თქვენი უნარებისა და ცოდნის გასაუმჯობესებლად.
- მხარდამჭერი გარემო: დადებითი და თანამშრომლობითი სამუშაო კულტურა, რომელიც აფასებს ინოვაციებსა და კრეატიულობას.
- სარგებელი: ჯანმრთელობის დაზღვევა, ანაზღაურებადი შვებულება და სხვა თანამშრომელთა ბენეფიტები.
შემოუერთდით GrowMore Recruitment-ს და იყავით იმ გუნდის ნაწილი, რომელიც აფასებს სრულყოფილებას, ინოვაციებსა და მომხმარებელთა კმაყოფილებას. მოუთმენლად ველით თქვენს აპლიკაციას!